FAQ

サムライスピリッツ ネオジオコレクション でよくある質問

  • 【Steam版/Epic Games版】メインメニューの項目が表示されない

    下記の内容をお試しいただく事で、改善される可能性がありますのでご確認ください。

    ・ビデオ(グラフィックス)ドライバ、およびご利用オペレーティングシステムのアップデート
    ・グラフィックボードの設定変更(3D優先に設定する、など)

  • ONLINEで違うゲーム機本体と対戦がしたい

    Steam版とEpicGames版を連携設定されている場合は、クロスプレイが可能です。
    上記以外のPlayStation 4版や、Nintendo Switch版などの異なるプラットフォーム間でのオンラインプレイは行えません。

  • ONLINEで複数のユーザーを招待し、対戦や観戦がしたい

    複数人を招待可能なオンライン機能はありません。

  • 【Nintendo Switch版】「HDスケーリング機能」があるのか知りたい

    Nintendo Switch版にHDスケーリングの機能はありません。

FAQでも解決しない場合

下記フォームもしくは専用ダイヤルでお問い合わせください。

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  • 下記の注意事項をご確認のうえ、お問い合わせください。

    <注意事項>
    ※お電話でのお問い合わせは、内容の確認と品質向上のため、通話を録音させていただいております。
    ※通話料はお客様のご負担となりますが、当社が必要と判断した場合は折り返しお電話差し上げる場合がございます。
    ※お問い合わせの内容によっては、確認にお時間をいただく場合や、お答えできない場合がございます。
    ※当窓口は日本語のみの対応となります。
    ※お電話でのご意見・ご要望・ご感想は受け付けておりません。こちらのフォームからお送りください。
    ※個人情報のお取り扱いについてはこちらをご確認ください。

    当窓口では、以下のような行為や要求があったと判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

    1. 下記に該当するような行為
    威迫・脅迫・誹謗中傷・名誉棄損・侮辱・人格否定・無言通話、および執拗な要望・クレームの繰り返しなど長時間の拘束・
    威圧的、性的、差別的な言動・プライバシーの侵害など

    2. 下記に該当するような要求
    保証範囲を超えた商品の交換・金銭的補償・サービス提供・無償での対応など、合理的な理由のない当社、および当社関係者への過度な謝罪や処罰など

    3.その他、社会通念上相当な範囲をこえる行為や要求
    また、内容が悪質であると判断した場合は、警察や弁護士などに相談のうえ、適切に対処いたします。
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