株式會社SNK(以下稱本公司)就本公司管理使用之所有資訊內容,尊重所有用戶之隱私權,並依下列基本方針維護管理個人資料。請所有用戶於使用本公司提供之線上各種服務時加以參考。
1. 法令遵循
本公司遵守保護個人資料之相關法規及其他要求事項,並訂定「個人資料保護規定」,為徹底使本公司職員※及相關各單位人員周知其規定,本公司實施教育及管理措施,並致力於持續之改善及維護工作。
※本公司職員係指董監事、從業人員(正職人員、約聘人員、打工者)、兼職人員等於本公司從事業務之所有人員。
2. 本公司取得及使用之個人資料的種類
本公司自顧客取得及使用之個人資料包含下列各項。
關於②,個人資料的提供並非義務,即使不提供也不會影響遊戲使用及服務。
關於③,部分個人資料的提供是強制性的。若無法提供時,則可能會影響使用提供給顧客的遊戲和服務。
①本公司受理商品/服務及其他事項相關之聯絡/諮詢等時所取得之個人資料
・姓名、電話號碼、電子郵件信箱
・本公司為回答其他聯絡或諮詢而須由顧客提供之所有資訊
②使用本公司手機應用程式時所取得之個人資料
・顧客於應用程式內之註冊資訊或操作履歷(含用戶名稱、遊戲內容及履歷、應用程式內購買貨幣履歷、交友狀況、對戰狀況及結果、交談內容等。)
・顧客使用應用程式之終端資訊(含產品型號、作業系統、電信業者、地區設定、廣告識別碼(IDFA等)、其他資訊終端特有之識別碼資訊等。)
・IP位址
・cookie
・本公司在收集之前另行明示並取得的其他資訊
③使用本公司家用/電腦用遊戲軟體之線上功能時所取得之個人資料
・除了上述②之資訊外,另包括由平台提供業者賦予之個別ID、用戶名稱、遊戲內容及操作履歷
・本公司在收集之前另行明示並取得的其他資訊
收集個人資料時,本公司將明確表示其使用目的,並僅於該目的之範圍內使用個人資料。收集個人資料時,可能會諮詢各用戶之嗜好或興趣,用於協助開發高需求之商品或播放適切之內容等,提高服務品質。此外,本公司亦可能將自平台提供業者取得的各項資訊加以整合,或將該資訊與透過對象服務所收集的資訊進行整合。
3. 關於個人資料之使用目的
本公司依上述取得之個人資料用於下列之目的。
①關於本公司受理商品/服務及其他事項相關之聯絡/諮詢等時所取得之個人資料
・確保因應諮詢之確實性/適切性
②關於使用本公司手機應用程式時所取得之個人資料,將會留存資料後進行分析,並用於下列目的。
・ 提供/管理/改良應用程式服務
・ 為提供/改良應用程式服務之行銷活動
・ 防止應用程式內之不當行為
・ 管理付費狀況
・ 播放廣告及測試播放廣告之效果
・ 確保因應諮詢之確實性/適切性
・ 開發新功能和未來開發更好的遊戲等,以改進本公司的服務為目的的統計調查和資料分析
・ 本公司在收集時另行明示的其他目的
③關於使用本公司家用/電腦用遊戲軟體之線上功能時所取得之個人資料,將會留存資料後進行分析,並用於下列目的。
・ 提供/管理/改良遊戲服務及其線上功能
・ 為提供/改良遊戲服務及其線上功能之行銷活動
・ 防止遊戲軟體內之不當行為
・ 確保因應諮詢之確實性/適切性
・ 開發新功能和未來開發更好的遊戲等,以改進本公司的服務為目的的統計調查和資料分析
・ 本公司在收集時另行明示的其他目的
4. 關於個人資料之保管期間
本公司所收集之個人資料之保管/維護至已完成其使用目的且不再需要之時(含顧客帳戶已遭刪除等情況。)。已完成使用目的且不再需要之個人資料將儘速刪除或進行去識別化處理。
5. 個人資料之傳送
本公司盡最大努力保護個人資料,但不保證資訊傳送時之安全性。基於網路性質,請各用戶於傳送資訊時自負責任。
6. 共同使用
用戶提供之各種個人資料,有可能會基於此隱私權政策第3條之特定使用目的,與下述之本公司相關公司共同使用。關於向本公司相關者提供之個人資料,將會遵守此隱私權政策進行安全且適當之管理。此外,在日本法之下,共同使用之管理負責人員為本公司。欲確認本公司地址等資訊,請洽「公司概要」頁面。
・本公司相關公司
・株式會社SNK Entertainment
7. 向第三人揭露個人資料
本公司可能會將顧客所提供的各項個人資料,於進行統計、加工之後,提供予第三人。
進一步來說,於必要限度內為達成此隱私權政策第3條之特定使用目的,本公司客戶支援收到洽詢時會向本公司的子公司(樂玩新大地(北京)科技有限公司)、事先與本公司簽訂保密契約之本公司業務合作者、業務承包者、關係企業揭露或提供資訊(可能用於服務使用之相關調查、防止不當行為、為播放廣告等、收集第三人資訊/播放廣告模組。)、依法被要求揭露或提供、遭司法或行政機關要求揭露或提供的情況。
8. 個人資料之安全管理
為防止個人資料遭不當存取、遺失、破壞、竄改、洩漏等,設置管理負責人員,執行適切之安全因應措施,致力以安全且適切之方式管理個人資料。此外,在個人資料的處理業務委託給外部業者時,本公司會進行適切的監督以確保其安全管理。
9. 關於未滿16歲的顧客
顧客若未滿16歲,須由法定監護人或其代理人閱讀本隱私權政策,確保了解本隱私權政策和本公司使用個人資料的方法。
若需獲得本人同意,而發現未滿16歲的顧客未經父母許可就同意處理個人資料,本公司可將該個人資料刪除。父母或法定監護人發現未滿16歲的顧客同意處理個人資料時,可透過電子郵件聯繫下一條或本隱私權政策末尾的聯絡處,通知本公司並要求刪除顧客的個人資料,即可進行刪除。此外,就本公司「以向顧客實施本公司或第三人所提供之商品、服務等之相關促銷活動為目的」而利用個人資料一事,本公司將遵守各國及各地區基於保護未滿16歲顧客之觀點所制定之相關法令。
10. 關於個人資料之修改、刪除
個人資料之修改、刪除以及個人資料相關處理事宜之揭露要求等各要求、個人資料的第三人提供記錄之揭露、抑或要求停止提供予第三人或各項諮詢,請前往請前往。本公司於確認內容後將予以適切回應。
11. 個人資料諮詢窗口
為回答處理個人資料相關事宜之諮詢,上述負責窗口將確認內容並於確認該請求或諮詢為本人後,予以適切回應。
12. 關於使用Google Analytics
①網站
・本公司為掌握營運網站之使用狀況,使用Google Analytics所提供之服務。Google Analytics使用追蹤技術(cookie)收集不含可特定出個人之資訊數據。因使用Google Analytics而收集之資訊數據將依Google公司之隱私權政策相關規定管理。
②應用程式
・為掌握服務之使用狀況,本公司提供之應用程式中含使用Google Analytics之服務。因使用Google Analytics而收集之資訊數據將依Google公司之隱私權政策相關規定管理。
關於Google隱私權政策請參閱下列連結。
Google隱私權政策
http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
13. 關於Adjust的使用
①應用程式
・為掌握服務之使用狀況,本公司提供之應用程式中含使用Adjust之服務。因使用Adjust而收集之資訊數據將依Adjust公司之隱私權政策相關規定管理。
關於Adjust隱私權政策請參閱下列連結。
Adjust隱私權政策
https://www.adjust.com/terms/privacy-policy
14. 資訊收集模組
為達到播放廣告之目的,本公司提供之應用程式中,下列廣告傳播業者可能會自動取得用戶資訊。關於取得之資訊、使用目的、提供予第三人等,請參閱下列廣告傳播業者之應用程式隱私權政策之連結內容。
AdMob(Google Inc.)
http://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads/
相關資訊包含IP位址、裝置識別碼、在對象服務網頁內的停留時間,以及在對象服務內點擊的網頁連結。相關資訊可能會由本公司及相關之第三人用於維持、改善及分析對象服務的功能等,並用於發送可能符合客戶興趣的情境式廣告及定向廣告等。
15. 關於網頁連結
本公司首頁上可能有前往其他網站之連結,本公司與該連結之網站營運與管理一切無關。因此,關於該連結網站之個人資料相關處理事宜,本公司概不負責,敬請諒察。
16. 隱私權政策的更新及變更
本公司可能會更新本隱私權政策。本公司更新本隱私權政策時,將會記載最後更新日期,並與最新的隱私權政策一起公告於本公司網站。
致EEA區域內之顧客
1.處理個人資料之目的及法源依據
關於處理取得之個人資料之法源依據,依其使用目的如下所示。
①確保因應諮詢之確實性/適切性
・為確實且適切因應關於本公司全數商品/服務(含本公司應用程式及遊戲軟體。)之顧客諮詢及要求等,本公司將利用所提供之個人資料。
符合該目的之個人資料處理事宜於GDPR中之法源依據為第6條第1項(b)。
②提供/管理/改良應用程式服務
・本公司為履行提供顧客的遊戲服務或應用程式服務之契約而使用個人資料。此外,本公司亦有可能為顧客改良遊戲服務或應用程式服務,追求本公司之正當利益而處理個人資料。
符合該目的之個人資料處理事宜於GDPR中之法源依據為第6條第1項(a)。顧客可隨時撤回同意。顧客撤回同意將不會影響在撤回之前本公司根據同意處理的個人資料的合法性。
③防止應用程式內之不當行為
・本公司透過防止遊戲或應用程式內之不當行為,營造本公司業務執行之最佳狀態,提高服務信用,為追求本公司之正當利益而處理個人資料。
符合該目的之個人資料處理事宜於GDPR中之法源依據為第6條第1項(f)。
④管理付費狀況
・本公司所提供之應用程式服務中,顧客於遊戲中購買商品時,限於履行該契約必要時進行個人資料之處理。此外,本公司可透過分析付費狀況等行為追求本公司之正當利益。
符合該目的之個人資料處理事宜於GDPR中之法源依據為第6條第1項(b)或(f)。
⑤播放廣告及測試播放廣告之效果
・為將本公司或第三人之產品或服務之相關廣告傳送予顧客,本公司將進行個人資料之處理。取得以播放廣告為目的之資訊,將取得顧客之個別同意。
符合該目的之個人資料處理事宜於GDPR中之法源依據,為個別同意。顧客可隨時撤回同意。顧客撤回同意將不會影響在撤回之前本公司根據同意處理的個人資料的合法性。
⑥本公司在收集時另行明示的其他目的
2.關於顧客持有之權利
EEA區域內之所有顧客持有如下列所示之權利。
顧客不會因行使這些權利,而受到不公平的對待。
①存取個人資料之權利
・有權確認本公司是否使用個人資料,且有權存取本公司使用之該個人資料。顧客可索取個人資料的副本,或者諮詢本公司該個人資料是否已被本公司使用,若已使用則詢問使用方式、目的以及該個人資料是否已移轉到境外。
②修改個人資料之權利
・本公司取得使用之個人資料如有訛誤時,有權變更/修改該個人資料。但是,若不可能或需付出很大的努力時則不在此限。
③刪除個人資料之權利
・於滿足一定要件之條件下,有權要求本公司刪除持有之個人資料。顧客可向本公司諮詢這些一定的要件。但是,若我公司的處理存在其他法源依據(例如,若需要使用該個人資料以履行顧客與本公司之間的合約所規定的責任時),則可能不適用。本公司會將顧客的要求傳達給共享顧客個人資料的第三方。但是,若不可能或需付出很大的努力時則不在此限。
④限制使用個人資料之權利
・於滿足一定要件之條件下,有權針對本公司個人資料之處理加以限制。顧客可向本公司諮詢這些詳情。本公司會將顧客的要求傳達給共享顧客個人資料的第三方。但是,若不可能或需付出很大的努力時則不在此限。顧客可向本公司諮詢該第三方。
⑤資訊數據可攜權
・有權收受本公司所持有之顧客個人資料,並移轉至他處(含要求本公司將資訊直接提供予他處之權利)。
關於上述權利之行使及行使方法,請向下述「6. 各種聯絡方式」諮詢。
此外,關於個人資料之使用/處理,顧客有權向主管機關聲明對本公司不服。
向主管機關聲明不服者,請聯絡顧客居住國(所在國)之個人資料保護法相關主管機關。
⑥提出異議的權利
・對於基於本公司或他人的合法利益而處理的顧客個人資料,顧客有權對本公司提出異議並要求停止處理。
⑦撤回同意的權利
・顧客有權撤回顧客的同意。但是,撤回同意將不會影響在撤回之前本公司根據同意處理的個人資料的合法性。
關於上述權利之行使及行使方法,請向本公司諮詢。
⑧關於資料分析的自決權
・顧客有權避免因資料分析而受到任何重大影響。
⑨聲明不服的權利
・此外,顧客可對本公司處理個人資料的方法,向居住國的資料保護監管機構提出投訴。
3.關於顧客持有之權利
於EEA區域內使用本公司提供之服務時,本公司依上述「2. 本公司取得及使用之個人資料的種類」中所取得之個人資料數據,將從EEA區域移轉至日本國內。為防止個人資料遭不當存取、遺失、破壞、竄改、洩漏等,本公司設置管理負責人員,執行適切之安全因應措施,致力以安全且適切之方式管理個人資料。
如顧客拒絕本公司取得個人資料時,本公司有可能無法提供相關服務,敬請諒察。
4.若個人資料的接收者位於日本
若個人資料的接收者位於日本,則顧客的個人資訊將根據「日本個人資料保護法」受到保護。歐盟委員會和英國決定,日本能充分保護資料(以下稱「適足性」),個人資料可以合法移轉到日本而無需特別許可。
本公司若將顧客的資料移轉到EEA、英國或日本以外的企業單位,將遵從GDPR/英國GDPR 與相關接收者簽訂的資料移轉合約,以保護顧客個人資料的權利。
5.關於個人資料的保管期間
关于个人信息保管期间,请参阅上述“4. 关于个人信關於個人資料的保管期間,如「4. 關於個人資料之保管期間」所述。此外,向第三方揭露個人資料的情況如「7. 向第三人揭露個人資料」所述。
6.各種聯絡方式
本公司已指派保護資料的負責人,當對個人資料有任何疑問或疑慮時,可連絡此負責人。本公司的個資保護官 (DPO) 的聯絡方式如下:
snk-dpo-office@iij-pj.jp
此外,根據 GDPR 第 27 條及英國 GDPR 第 27 條,EU及UK境內的代理人聯絡方式如下。
若有關於資料保護及資料處理的問題或疑慮,請洽詢以下負責人。
Data Protection Representative Limited
Email: datarequest@datarep.com
DataRep, 3rd and 4th floor, Altmarkt 10 B/D, Dresden, 01067, Germany
DataRep, BPM 335368, 372 Old Street, EC1V 9AU, London, United Kingdom
管理員的聯絡方式如下:
大阪府大阪市淀川區宮原四丁目5番41號
株式會社SNK
Email: dataprivacy@snk-corp.co.jp
致加州內顧客
1.加州民法第 1798 條及其他
加州民法第 1798 條及其他規定,允許居住在加州的顧客,要求提供基於直接行銷之目的而向第三人揭露個人資料之相關特定資訊(即所謂加州「Shine the Light 」法(Cal. Civ. Code § 1798.83))。惟,本公司不會基於直接行銷目的而與第三人共享資訊。
2.關於揭露、銷售及共享之個人資料類別
本公司取得之加州居民個人資料種類,以及過去12個月內基於本公司業務目的而收集、揭露之個人資料種類如下所示。此外,在過去12個月內,本公司並未就加州居民之個人資料進行 CPRA所定義之銷售或共享。另,不論上述記載為何,本公司均不會銷售或共享未滿16歲未成年人之個人資料。
| 取得之個人資料種類 | 業務目的上個人資料之揭露對象 | 個人資料銷售對象之種類 |
|---|---|---|
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個人識別資訊 姓名、出生年月日、電話號碼及電子郵件信箱、家用/電腦用遊戲軟體平台提供業者賦予之個別ID、用戶名稱、IP位址、Cookie等 |
本公司集團公司、服務供應商 | 未銷售 |
| 受加州法或聯邦法保護類別之特徵資訊 | 本公司集團公司、服務供應商 | 未銷售 |
|
商品、服務相關利用資訊 應用程式內之註冊資訊及操作履歷(用戶名稱、遊戲內容及履歷、應用程式內購買貨幣履歷、交友狀況、對戰狀況與結果、交談內容等)、使用應用程式之終端資訊(產品型號、作業系統、電信業者、地區設定、廣告識別碼(IDFA等)其他資訊終端特有之識別碼資訊等、家用/電腦用遊戲軟體之遊戲內容、操作履歷及Cookie |
本公司集團公司、服務供應商 | 未銷售 |
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網路活動資訊 Cookie、交談內容等 |
本公司集團公司、服務供應商 | 未銷售 |
|
敏感個人資料 帳戶登入資訊(本公司應用程式/服務用)。 郵件、電子郵件、簡訊內容(非SNK有意接收之情況)。 |
– | 本公司集團公司、服務供應商 |
3.個人資料利用目的
本公司處理之下述個人資料之利用目的,如上述「3. 個人資料利用目的」所述。
4. 敏感個人資料之收集及利用目的
本公司僅於以下目的範圍內,利用或揭露顧客之敏感個人資料:提供本公司事業相關服務、因應顧客需求提供商品或服務、確保安全性及完整性、第一方非個人化廣告顯示等短期暫時性利用、訂單處理及履行、帳戶管理、提供顧客服務、確認顧客資訊、款項處理、提供融資以及品質與安全管理或與產品改善相關之活動。除上述目的以外,本公司不會為任何其他目的而利用或揭露顧客之敏感個人資料。
5. 個人資料的取得來源
本公司係直接向顧客取得上述個人資料,亦從關係公司、業務合作夥伴、公開資料庫、共同行銷夥伴及社群媒體平台等第三人取得上述個人資料。
6. 保留期間
本公司將在達成收集目的所需期間內,或於法律等之允許期間內保留個人資料。本公司決定保存期間時的考量基準包括以下因素:
-與顧客的持續關係及服務提供期間(例如:顧客持有本公司帳戶期間或使用本公司服務期間),以及為處理其後可能發生的問題而有合理需要參照顧客個人資料之期間
-本公司負有法律義務之情況(例如:根據特定法律,交易紀錄必須保存一定期間後方可刪除之情況)
-考量本公司的法律立場(適用之消滅時效、訴訟、主管機關調查等),本公司認為保留較為妥當之情況
7. 拒絕追蹤
用戶可透過特定網頁瀏覽器的「拒絕追蹤(DNT)」功能進行隱私設定。與許多網站及線上服務相同,本公司不支援亦不依循網頁瀏覽器所傳送之DNT信號或類似機制。
8.加州居民的權利
根據法令,顧客可以行使下列權利:
① 知悉權
・顧客得要求本公司揭露其提出要求前12個月內的下列資訊:
• 本公司所取得關於顧客個人資料之種類,以及取得該個人資料之來源種類。
• 本公司所取得之顧客個人資料之具體內容。
• 本公司取得顧客個人資料時的業務目的。
• 本公司以其他方式共享或揭露之顧客個人資料類別,以及本公司共享或揭露該個人資料之第三人類別(若適用)。
② 更正權
·若顧客個人資料不正確,顧客得要求本公司進行更正。
③ 刪除權
・顧客得要求刪除本公司自顧客取得之個人資料。
④ 不受歧視待遇之權利
・本公司不會因顧客選擇行使權利,而對顧客採取歧視性對待,例如拒絕顧客存取本公司的遊戲服務或線上服務,或就相同線上服務收取不同的費用或價格等。惟該等對待之差異與顧客個人資料之價值具有合理關聯者,不在此限。
⑤ 個人資料銷售及共享之退出權
・顧客有權隨時指示本公司停止以跨情境行為廣告為目的之個人資料銷售或共享(「選擇退出權」)。惟,本公司目前並未基於上述退出要件之目的而銷售或共享個人資料。
⑥ 限制敏感個人資料揭露或利用之權利
・顧客有權就第4條「敏感個人資料之收集及利用目的」所定理由以外之目的,限制其敏感個人資料之揭露或利用。惟,本公司目前並未為同條所定目的以外之用途收集或利用敏感個人資料,故不致使產生該等限制權之適用情形。
9.聯絡方式及權利行使請求處
居住於美國加州之當事人權利相關請求,請透過免付費電話 +1(866)467-8688(服務代碼:2317)、dataprivacy@snk-corp.co.jp或此網頁表單(https://webform.optacy.com/trust-center/service-codes/5c61f3a6-3a03-461e-810f-e13c5d45b767/form.html)。與我們聯絡。本公司將考量作為請求對象之個人資料種類及機密性,根據適用法律確認並回應請求。為進行身分確認及防止冒名請求,本公司可能會要求提供電子郵件地址、電話號碼、姓名、用戶ID/用戶名稱、地址等額外個人資料。若顧客持有受密碼保護之帳戶,我們將透過現有的認證程序進行身分確認,並可能在揭露或刪除個人資料前要求再次認證。收到顧客的刪除請求時,在刪除個人資料前,我們可能會要求顧客再次確認請求內容。
根據適用法由代理人代表顧客提出請求時,代理人得按本項記載之方式提出。作為確認流程的一環,本公司得視情況要求代理人提交關於其代理資格之證明文件(若適用)。此外,本公司亦可能要求顧客本人按本項記載之方式確認身分,或確認已授權代理人提出請求。
10. 加州數位線上刪除法
居住於加州且未滿18歲之本服務註冊用戶,得以電子郵件向 dataprivacy@snk-corp.co.jp
提出書面請求,請求刪除其投稿於本服務之內容或資訊。惟,即使顧客提出刪除請求,亦無法保證內容或資訊能完全刪除。例如,其中可能包含已被其他用戶重新投稿之內容。
